Los presentes Términos y Condiciones regulan el uso de las plataformas "Club Gourmet Grande Table". Al utilizar los servicios del Club Gourmet Grande Table, usted confirma haber revisado, comprendido y aceptado los términos y condiciones, los cuales le otorgan un derecho limitado de uso de las plataformas, conforme a las disposiciones a continuación.

Grande Table es el club gourmet más exclusivo del país. Cuenta con los mejores restaurantes, en los cuales nuestros socios pueden descubrir nuevos sabores, degustaciones, catas, delivery, eventos gastronómicos y disfrutar de experiencias únicas. Como parte de los beneficios, los socios también cuentan con descuentos de hasta el 20% en la totalidad de la cuenta en los establecimientos afiliados.

1. Información general

Para ser parte del Club Grande Table es requisito ser tarjetahabiente de Diners Club.

Como parte de los beneficios de sus tarjetas, los socios Sphaera Reserve y McNamara pertenecen al Club Gourmet Grande Table sin costo adicional.

Los socios del Club deberán descargar la aplicación Grande Table, donde encontrarán su membresía digital, la cual podrán presentar en los establecimientos aliados y pagar con cualquier tarjeta física del banco Diners Club, para acceder a los beneficios exclusivos.

Los socios Grande Table recibirán acceso al aplicativo móvil una vez adquieran su membresía al Club y podrán usar la membresía digital que los identifique en los restaurantes afiliados al Club.

Los socios Sphaera Reserve y McNamara podrán acceder a la aplicación de forma directa con su número de identificación, y obtener sus beneficios pagando en los establecimientos con sus respectivas tarjetas vinculadas a la membresía.

Con solo presentar la membresía digital, los socios recibirán los beneficios disponibles en los restaurantes aliados, los cuales se encuentran activos dentro de la aplicación Grande Table publicados en www.grandetable.com.ec.

La membresía digital es personal e intransferible, y es de uso exclusivo para el socio Grande Table. Estará vigente durante el tiempo que el socio esté activo en el Club.

En caso de alguna consulta o solicitud, pueden comunicarse mediante los canales oficiales del Club: Call Center al 025001100 o contactando a nuestro concierge gastronómico vía WhatsApp al 0993360413.

El Usuario entiende que Grande Table no es responsable por el servicio brindado por los establecimientos afiliados.

1.1 Acceso a beneficios

• Los descuentos en la cuenta aplican al presentar la membresía digital en la App y pagar con cualquier tarjeta Diners Club, Sphaera Reserve y McNamara.
• El descuento aplica en mesas de máximo 10 personas o según las condiciones específicas de la campaña.
• No existe un monto ni número máximo de consumos en los restaurantes aliados.
• Los restaurantes afiliados están en derecho de solicitar un documento de identificación al socio.
• Solamente el titular de la tarjeta y membresía podrá acceder a los beneficios.

1.2 Control de herramientas y permisos en el dispositivo móvil

El usuario podrá activar o desactivar el GPS, el acceso a la ubicación en segundo plano o las notificaciones push desde la configuración de su teléfono. El uso de la ubicación es opcional. En caso de no activar o bloquear estas herramientas, la Aplicación Grande Table permanecerá operativa para consultas manuales y reservas, aunque el SOCIO no podrá recibir alertas de beneficios cercanos en tiempo real ni recomendaciones automatizadas por geocercas.

1.3 Tratamiento de datos personales y uso de información

La Aplicación Grande Table tratará los datos personales del SOCIO de conformidad con nuestra política de privacidad, disponible aquí.

• La Aplicación Grande Table procesará la información sobre la ubicación GPS del SOCIO (incluyendo el acceso en segundo plano cuando sea autorizado), la frecuencia de uso de la App y la plataforma de descarga, con el objetivo exclusivo de personalizar la experiencia gastronómica y operar las funciones de geolocalización. Grande Table utiliza estos datos únicamente para la prestación del servicio en tiempo real y no almacena ni conserva registros permanentes de la ubicación del usuario.

2. Membresías

2.1 Usuarios nuevos

La solicitud de la membresía del Club se puede realizar a través de la App Grande Table, con el concierge gastronómico (0993360413) o llamando al Call Center: 025001100.

El Usuario podrá elegir al momento de su suscripción entre membresía anual o mensual, y los cobros se realizarán automáticamente a su tarjeta registrada.

El costo de la membresía anual es de USD $66.75 incluido el IVA, la cual se realizará en un solo pago. O, podrá elegir la membresía mensual por USD $5.65 incluido el IVA, durante el tiempo de permanencia del socio en el Club.

El solicitante debe proporcionar sus datos de contacto y facturación durante el proceso de suscripción.

La factura será emitida a los datos ingresados al momento de la compra, tras verificar el pago exitoso.

Si la suscripción fue exitosa pero el pago de la membresía fue rechazado, tu tarjeta quedará registrada en nuestro sistema para realizar dos intentos de cobro adicionales y poder validar tu membresía. Te notificaremos vía correo electrónico si uno de los intentos fue exitoso, para que puedas acceder a tu membresía en la App y empezar a hacer uso de los beneficios del Club. Sin embargo, si después de los tres intentos el pago es rechazado, por seguridad, eliminaremos tu tarjeta de nuestro sistema y podrás reintentar realizar la compra de la membresía desde la App, ingresando únicamente con tu número de cédula.

Una vez completada la compra de la membresía en la App, el socio tendrá acceso inmediato a su aplicación. Si el canal de compra fue el Call Center o el concierge gastronómico, el acceso a la aplicación podría tardar hasta 24 horas hábiles.

2.2 Usuarios recurrentes

Renovación y cancelación

El valor de la membresía mensual se cargará automáticamente el mismo día de la suscripción inicial a la tarjeta de crédito registrada por el socio. En caso de que no se logre generar el cobro en este lapso, con el método de pago registrado se reintentará dos veces adicionales en el transcurso del mes. Si se rechaza en el último reintento, por seguridad, la sesión en la App se cerrará y deberá ingresar los datos de su tarjeta nuevamente.

Si el cobro de la membresía mensual es rechazado, el usuario no podrá hacer uso de esta hasta que el pago se apruebe.

Si el socio desea cancelar la membresía, debe solicitarlo a través de WhatsApp o Call Center.

Una vez cancelada la membresía Grande Table, la cuenta de la App será dada de baja como parte de la finalización del contrato.

3. Reservas en restaurantes

Para gestionar sus reservas, los socios deben ingresar a la App Grande Table. La confirmación se visualizará en la aplicación y también se enviará a su correo registrado en un tiempo estimado de 15 minutos. En caso de que la solicitud de reserva se realice fuera del horario de atención (lunes a domingo de 09:00 a 21:00), la confirmación podría tomar un tiempo mayor. En caso de necesitar ayuda adicional, podrá contactarse por medio del WhatsApp del Club.

La gestión de la reserva a través de los canales oficiales de Grande Table no supone ningún costo adicional y es parte de los beneficios que ofrece el Club a sus socios.

Al momento de asistir a la reserva, el socio debe presentar la membresía digital Grande Table y realizar sus pagos con una tarjeta de marca Diners Club para acceder a los beneficios y cortesías establecidos.

En caso de requerir modificar o cancelar una reserva, debe ser con un tiempo mínimo de 24 horas de anticipación, por medio de la aplicación o el Call Center: 025001100.

El tiempo máximo de espera por reserva es de 15 minutos en el establecimiento.

4. Eventos

El socio puede adquirir sus tickets a eventos o cenas especiales organizadas por Grande Table a precio preferencial, directamente a través de nuestra App o, si requiere asistencia, puede contactar a nuestro concierge gastronómico (0993360413) o Call Center (025001100).

Las reservas por cortesía para eventos, promociones, cenas y similares, deben ser realizadas al menos 72 horas antes y se confirmará previa disponibilidad.

Las condiciones y beneficios de los eventos pueden variar sin previo aviso y se publicarán en la App y página web de Grande Table, o serán notificadas a través del concierge gastronómico.

En caso de requerir modificar o cancelar la asistencia al evento, debe ser en un tiempo mínimo de 24 horas previas al evento, comunicándose al Call Center (025001100) o con el concierge gastronómico (0993360413).

5. Delivery y Chef Planner

5.1 Delivery

Por medio de WhatsApp, nuestros socios recibirán el catálogo de productos de temporada de restaurantes que ofrecen el servicio de delivery con una amplia variedad de platillos a escoger. El socio deberá seleccionar su opción y hacer su pedido a través de nuestro concierge gastronómico al 02 500 1100 o al 0993360413 (WhatsApp).

El pago se realizará por medio de un link que se recibe directamente en la dirección de correo indicada por el socio.

El servicio de entrega es gratuito. Los horarios de atención y envíos varía según el establecimiento.

5.2 Chef Planner

Grande Table pone a disposición de sus socios expertos gastronómicos para sus eventos privados. Para solicitar el servicio, puede comunicarse con nuestro concierge gastronómico al 02 500 1100 o a través de WhatsApp al 0993360413, para una atención personalizada.

6. Código de conducta

Al utilizar Grande Table, el Usuario acuerda que:

1. Solo utilizará el Servicio para su uso personal y no tendrá facultades para revender, transferir, ceder o autorizar el uso de su cuenta a un tercero.
2. No utilizará una cuenta que esté sujeta a cualquier derecho de otra persona.
3. No creará su usuario, ni accederá al servicio de la web con fines ilícitos, ilegales o contrarios a lo establecido en estos Términos y Condiciones, a la ley, a la buena fe y al orden público, y que pudieren ser lesivos a los derechos e intereses de terceros.
4. No tratará de dañar el servicio de ningún modo, ni tratará de acceder a servicios o recursos restringidos en las plataformas de Grande Table.
5. Mantendrá las credenciales de su cuenta de forma segura y confidencial.
6. No utilizará el servicio o las plataformas digitales con un dispositivo incompatible o no autorizado, ni intentará acceder, manipular y/o utilizar los datos de las plataformas o de otros usuarios.

Políticas de privacidad

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